Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo
Quels sont les délais de livraison pour un vélo complet ?
Pour les vélos complets, notre atelier effectue un montage et un réglage complet avant expédition. Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés via un transporteur spécialisé.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l'historique dans votre espace client.
Quelle est votre politique de retour pour les équipements ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes.
Les vélos sont-ils livrés montés ?
Oui, tous nos vélos sont montés et réglés par nos techniciens experts. Pour le transport, il vous suffira simplement de redresser le guidon et de monter les pédales.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire financier pour les montants élevés.
Proposez-vous une garantie sur les cadres de vélo ?
Tous nos vélos bénéficient de la garantie constructeur. La durée varie selon les marques, allant généralement de 2 ans à une garantie à vie sur certains cadres.